比分卡住了、红黄牌记错了，先翻这里

比分每两分钟更新一次，一次刷新到下一次刷新之间本来就有一段静止期。中场休息、伤停补时和换人窗口也容易出现数值不动的情况，这是正常的。

如果开球后明显超过一个刷新周期还没动静，先强制刷新一次页面，再确认网络是否稳定。八成的“卡住”到这一步就恢复了。

两端拉取的是同一份比分数据，出现差异多半是其中一台设备停在旧页面上。切到前台或者下拉刷新一次，数字就会追平。

如果你在通勤路上用手机看、到公司切电脑继续看，登录同一账号后关注的球队与重点场次标记会一起带过去，不需要重新找。

按顺序看三样：系统里的通知权限有没有打开、浏览器有没有把本站的通知拦掉、手机是不是处在省电模式限制了后台运行。三项任缺一项，推送都会被截住。

西藏地区的页面响应与数据推送由本地服务节点承担，若你在高原地区仍感觉推送延迟明显，可以换一个网络环境再试一轮。

比分数据在西藏本地节点完成缓存与分发，正常情况下首屏加载很快。如果明显偏慢，先关掉其他占用带宽的应用，或者从 Wi-Fi 切到移动网络试试。

长时间在弱网环境下看球，可以在设置里关闭动画效果，页面会更轻，滚动也更顺。

在对应场次里记下联赛名称、轮次、对阵双方，以及判罚发生的比赛时段，再截一张图。把这几样一起发到客服邮箱就可以。

PC 端的红黄牌记录已经同步到本赛季第 12 轮，每一场都能往前翻到具体的判罚细节，所以只要信息给准，核对不会太费劲。

数据类纠错一般在 4 小时内给出首次响应。涉及判罚性质有争议、需要拉取多路记录的，会在 24 小时内给出核对结果。

邮件里留下可以联系到你的邮箱即可，结果会原路回复。

可以按球队、球员、轮次和判罚类型四个维度筛选。想看某支队伍这个赛季吃牌多少、集中在哪些场次，用球队维度最快。

整个赛季的红黄牌记录超过 1.2 万条，宽屏下表格读起来更完整，手机上建议横屏查看。

先确认两端登录的是同一个账号。手机端与桌面端共用一套账号体系和数据偏好，登录后关注列表会自动带过来。

如果没登录，设备上保留的只是上一次的临时状态，换台机器自然就看不到了。

多半是筛选区间不同。数据对照可以按主客场、近 6 场、近 10 场和赛季区间分别查看，一端选了近 6 场、另一端停在赛季区间，数字当然对不上。

把两边的区间切到同一个，再对照一次就一致了。

依次试三步：确认网络通畅、清一次浏览器缓存、换一个浏览器再登。三轮都失败，就把设备类型、浏览器版本和问题出现的时间发到客服邮箱，会有人帮你查。

同一个账号在手机和电脑上同时登录是允许的，两端不会互相顶掉。

胜率看整体战绩成色；进球分布看主客场得分节奏的差异；近期走势反映最近一段时间的状态起伏；历史交手回到两队过去的对阵结果。

四个视图之间可以随时切换，长期跟一支球队的球迷数据对照，通常先把走势看完，再翻历史交手确认对阵习惯。完整的筛选方式可以到数据看台慢慢试。

近 6 场适合看眼下状态，近 10 场能过滤掉偶发波动，赛季区间适合判断一支队伍的整体水平。主客场筛选打开后，同一份数据会呈现完全不同的面貌。

拿不准就从近 6 场入手，再往长区间推。

移动端会自动收窄列宽，把屏幕横过来通常就能看到完整字段。要看更多列，切到桌面端体验最好。

手机与电脑共享同一套数据偏好，你在手机上选的区间，到电脑上再打开还是那个区间。

赛事数据纠错、账号登录问题、设备之间同步异常，这三类是客服的主要工作。工作日 9:00–18:00 有专人在线，邮件通常在当天就会有回音。

发邮件时在标题里注明【博万体育】，能更快分到对应的处理人手上。

商务合作和内容合作同样通过客服邮箱进入。目前已经与 12 家球迷社区、6 家赛事数据服务商建立了内容合作，把合作方向、期望形式写清楚，对接会顺畅一些。

更多渠道说明见联系我们页面。